Na loja Armazém 083, valorizamos a sua satisfação como cliente. Estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. No entanto, entendemos que podem ocorrer circunstâncias em que você precise solicitar um reembolso. Esta política de reembolso descreve as diretrizes e procedimentos que aplicamos para garantir um processo justo e transparente.
- Requisitos para solicitar um reembolso
1.1 Produto com defeito: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Será necessário fornecer informações detalhadas sobre o defeito, acompanhadas de fotos ou vídeos, se possível. Faremos uma avaliação cuidadosa do caso para determinar a elegibilidade para um reembolso.
1.2 Produto danificado durante o transporte: Caso receba um produto danificado durante o transporte, informe-nos o mais breve possível. Solicitaremos que você nos envie fotos ou vídeos do item danificado e da embalagem original. Com base nessas informações, tomaremos as medidas apropriadas para resolver a situação.
1.3 Produto incorreto ou incompleto: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado ou se houver itens faltando em seu pedido, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Analisaremos a situação e providenciaremos o envio do produto correto ou a substituição dos itens faltantes.
1.4 Insatisfação com o produto: Se você estiver insatisfeito com um produto que recebeu, poderá solicitar um reembolso. Nesse caso, entre em contato conosco dentro de um prazo determinado (a ser especificado) a partir da data de entrega. Solicitaremos que você forneça uma explicação detalhada sobre o motivo da insatisfação.
- Processo de solicitação de reembolso
2.1 Entre em contato: Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco por meio dos canais especificados abaixo. Informe o motivo da solicitação e forneça as informações relevantes conforme descrito nos requisitos acima.
2.2 Avaliação da solicitação: Analisaremos a sua solicitação de reembolso com a maior atenção e cuidado. Faremos uma avaliação justa com base nas informações fornecidas e nas nossas diretrizes de reembolso.
2.3 Comunicação da decisão: Após a análise, entraremos em contato para comunicar a decisão sobre o seu pedido de reembolso. Caso a solicitação seja aprovada, informaremos os próximos passos para o processo de reembolso.
- Opções de reembolso
3.1 Reembolso total: Caso sua solicitação seja aprovada, você terá direito a um reembolso total, incluindo o valor do produto e os custos de envio originais. O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.
3.2 Reembolso parcial: Em alguns casos, poderemos oferecer um reembolso parcial, dependendo das circunstâncias específicas. Isso pode ocorrer, por exemplo, se o produto estiver danificado, mas ainda seja utilizável.
- Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar solicitar um reembolso, entre em contato conosco por meio das seguintes informações:
Nome da Empresa: Armazém 083
Endereço: João Pessoa - PB
E-mail: [email protected]
Telefone: (83) 99681-3853
Agradecemos por escolher a loja Armazém 083. Faremos o possível para garantir que qualquer problema seja resolvido de maneira adequada e justa. Estamos aqui para atendê-lo e fornecer a melhor experiência de compra possível.
